CRM

SAP und HSE24 Success Story - Testimonial


Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister heißt HSE24 und auch vom TÜV Saarland wurde der Service des Homeshopping-Spezialisten mit „sehr gut“ zertifiziert. Von Kunden und Fachjury erhält das Unternehmen Bestnoten für alle Service- und Verkaufsabläufe, die heute mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) perfekt verzahnt sind.

Xpress Reply implementierte die neue Plattform für Sales- und Service-Prozesse und ersetzten die heterogene Legacy-System-Landschaft, um eine einheitliche Sicht auf das Unternehmen und seine Kunden zu schaffen. Das High-Perfomance Call Center ermöglicht Sales- und Service-Prozesse in Echtzeit über die Kanäle Telefon, Fax, Internet und Web-Shop.